FAQ i formalności
W jednym miejscu masz najczęstsze pytania, podstawowe zasady współpracy i formalne informacje, do których większość wraca dopiero wtedy, gdy termin i zakres usług są już wstępnie ustalone.
Najczęstsze pytania
- Wycena na stronie głównej pokazuje dokładną cenę dla standardowych wariantów usług.
- Dokładną wycenę najwygodniej sprawdzisz na stronie głównej, ustawiając usługi, liczbę gości, czas i dojazd.
- Możesz połączyć kilka atrakcji w jednej realizacji i od razu zobaczyć łączny koszt.
- Firma działa z Krakowa, ale obsługuje realizacje szerzej niż tylko samo miasto.
Co warto wiedzieć od razu
- Nie każda realizacja wymaga osobnej wyceny „na zapytanie”. Większość standardowych wariantów policzysz od ręki.
- Usługi można ze sobą łączyć, a koszt dojazdu jest doliczany osobno.
- Jeżeli potrzebujesz niestandardowego wariantu, ustalenia indywidualne są możliwe.
- Ostateczne warunki realizacji zawsze wynikają z potwierdzonego zakresu usługi i ustaleń organizacyjnych.
Obsługa barmańska — lód, szkło i składniki
- Przy obsłudze barmańskiej zapewniamy lód zwykły i kruszony, szkło barowe, owoce do dekoracji oraz cały sprzęt potrzebny do pracy baru. Zapewniamy też karty drinków A4 na barze: standardowo 1 kartę przy 1 barmanie albo 2 karty przy 2 barmanach; przy menu w dwóch językach przygotowujemy 2 karty A4 niezależnie od liczby barmanów.
- Jeśli wybierasz wariant ze składnikami po naszej stronie, obejmuje on wszystkie składniki potrzebne do realizacji wybranego menu: alkohole mocne, likiery, soki, napoje, syropy, owoce i zioła.
- Wyjątkiem jest czysta wódka — korzystamy z wódki przewidzianej na stoły.
- Jeśli na przyjęciu nie będzie wódki na stołach, koszt składników wyceniamy indywidualnie.
Co oznacza serwis szkła?
Serwis szkła oznacza zbieranie i mycie naszego szkła barowego używanego do drinków i koktajli w trakcie imprezy. Jeśli lokal się tym nie zajmuje, można wybrać serwis po stronie MOBILNIE.PL: w ramach obecnego składu albo z dodatkowym personelem. W obu wariantach lokal powinien udostępnić miejsce do mycia naszego szkła. Po zamknięciu baru zwrot umytego szkła następuje do 1h przy imprezach do 50 osób i do 2h przy imprezach powyżej 50 osób.
Rezerwacja terminu
- Najpierw sprawdzasz wycenę i kontaktujesz się w sprawie terminu.
- Wstępna rozmowa lub wiadomość nie blokują daty.
- Termin uznaje się za zarezerwowany dopiero po potwierdzeniu dostępności i spełnieniu ustalonych warunków rezerwacji.
- Zmiany zakresu usługi po wstępnym ustaleniu mogą wpływać na cenę końcową.
Jakie informacje są potrzebne
- Data wydarzenia.
- Miejsce realizacji.
- Orientacyjna liczba gości.
- Planowana godzina rozpoczęcia.
- Wybrane usługi i ewentualne dodatki.
Warunki organizacyjne
- Zakres realizacji wynika z wybranych usług, czasu obsługi, liczby gości i zaakceptowanych ustaleń.
- Klient odpowiada za zapewnienie warunków technicznych niezbędnych do wykonania usługi na miejscu.
- Jeżeli realizacja wymaga wyboru wzoru, baru, menu lub innego elementu personalizacji, decyzję trzeba przekazać w terminie pozwalającym przygotować usługę.
- Zmiany harmonogramu po potwierdzeniu terminu mogą wymagać ponownego przeliczenia wyceny.
Dojazd i obszar działania
- Baza firmy znajduje się w Krakowie.
- Najczęstszy obszar realizacji to Kraków, Małopolska i okolice w promieniu około 3,5 godziny jazdy.
- Dalsze realizacje również są możliwe po indywidualnym ustaleniu.
- Koszt dojazdu jest liczony oddzielnie zgodnie z zasadami widocznymi w wycenie.
Regulamin usług i wymagania organizacyjne
Poniższe zasady dotyczą korzystania z serwisu oraz warunków potrzebnych do prawidłowej i bezpiecznej realizacji usług. Szczegółowy zakres, cena i termin konkretnego zlecenia wynikają z zaakceptowanej umowy i jej załączników.
Usługi elektroniczne
Serwis umożliwia korzystanie z konfiguratora i kalkulatora, zapis i ponowne otwarcie konfiguracji, przygotowanie dokumentów, kontakt oraz elektroniczną akceptację umowy.
Do korzystania potrzebne są: dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i cookies/pamięć lokalną w zakresie wymaganym przez funkcje serwisu oraz aktywny adres e-mail przy czynnościach wymagających korespondencji. Użytkownik nie może dostarczać treści bezprawnych ani podejmować działań zakłócających działanie serwisu.
Wycena, rezerwacja i umowa
Samo korzystanie z kalkulatora lub zapisanie konfiguracji nie oznacza zawarcia umowy ani gwarancji dostępności terminu. Status terminu i okres ewentualnej rezerwacji są przekazywane w toku obsługi sprawy.
Zakres usług, termin, cena, zadatek i pozostałe warunki zlecenia określa indywidualna umowa wraz z załącznikami i późniejszymi aneksami.
Dane do umowy i tożsamość Zamawiającego
Zamawiający jest zobowiązany podawać dane prawdziwe, kompletne i zgodne ze stanem faktycznym. Dane identyfikacyjne i osobowe używane do przygotowania i zawarcia umowy, w tym numer PESEL, jeżeli jest wymagany, powinny dotyczyć Zamawiającego albo osoby lub podmiotu, w imieniu których osoba dokonująca czynności jest uprawniona działać.
Przy elektronicznej akceptacji umowy Zamawiający składa odrębne oświadczenie potwierdzające prawdziwość danych, swoją rolę przy zawieraniu umowy oraz brak nieuprawnionego posługiwania się danymi innej osoby. System zapisuje treść tego oświadczenia wraz z technicznym śladem akceptacji konkretnej wersji dokumentu.
Warunki organizacyjne i techniczne
Zamawiający zapewnia — w zakresie potrzebnym dla wybranych usług — warunki umożliwiające ich prawidłową i bezpieczną realizację, w szczególności:
- dostęp do sprawnego zasilania elektrycznego 230 V o parametrach odpowiednich dla używanego sprzętu;
- dostęp do bieżącej wody oraz miejsca umożliwiającego umycie sprzętu i, jeżeli dotyczy, szkła;
- odpowiednią, stabilną i bezpieczną przestrzeń do ustawienia oraz obsługi sprzętu, nienarażającą go na zalanie, uszkodzenie, niekorzystne warunki atmosferyczne lub kolizję z ruchem gości;
- możliwość wniesienia, rozstawienia i późniejszego demontażu sprzętu oraz wcześniejsze przekazanie informacji o istotnych utrudnieniach w dostępie;
- zgodę właściciela lub zarządcy lokalu oraz wymagane uzgodnienia dotyczące realizacji wybranych atrakcji, jeżeli dana usługa lub regulamin obiektu tego wymaga.
Jeżeli dana usługa nie wymaga któregoś z powyższych warunków, obowiązek ten jej nie dotyczy. Szczególne wymagania mogą wynikać także z opisu usługi, umowy, załącznika lub ustaleń przekazanych przed realizacją.
Przy obsłudze barmańskiej ze składnikami po stronie Wykonawcy cena obejmuje składniki wybranego menu z wyjątkiem czystej wódki, chyba że ustalono inaczej. Niewykorzystane składniki pozostają własnością strony, która je zapewniła.
W przypadku usług realizowanych w kilku momentach czas obsługi obejmuje także czas oczekiwania pomiędzy nimi. Czas przygotowania przed pierwszą usługą nie powiększa czasu obsługi.
Lokal i bezpieczeństwo
Zamawiający powinien przed realizacją upewnić się, że lokal dopuszcza zamówione atrakcje, w szczególności efekty dymne, iskry lub inne usługi podlegające wewnętrznym zasadom obiektu. Wykonawca stosuje się do obowiązujących przepisów oraz uzasadnionych zasad bezpieczeństwa obowiązujących w miejscu realizacji.
Reklamacje
Reklamację dotyczącą działania serwisu lub realizacji usługi można złożyć na adres mobilnybarman@o2.pl albo pisemnie na adres MOBILNIE.PL. Warto podać dane kontaktowe, numer sprawy lub umowy, jeżeli został nadany, oraz opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania.
Reklamacje konsumentów są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni, jeżeli przepisy nie przewidują innego terminu.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o dostępnych podmiotach i procedurach znajdują się na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Inspekcji Handlowej.
Zmiany zasad publikowanych na stronie nie zmieniają automatycznie warunków już zawartej umowy. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
RODO i dane kontaktowe
- Administratorem danych jest MOBILNIE.PL Jolanta Mróz, os. Dywizjonu 303 10/44, 31-871 Kraków, NIP 6782965268.
- Dane przekazane przy kontakcie i w konfiguratorze są wykorzystywane przede wszystkim do przygotowania wyceny, ustalenia szczegółów realizacji, rezerwacji terminu i zawarcia lub wykonania umowy.
- Google Analytics 4 jest uruchamiany dopiero po wyrażeniu zgody na analitykę. Zgodę można później zmienić przez „Ustawienia cookies” w stopce.
- Pełne informacje o podstawach prawnych, odbiorcach danych, okresach przechowywania, cookies i prawach użytkownika znajdują się w Polityce prywatności.
- Kontakt w sprawach danych: mobilnybarman@o2.pl
Charakter tej podstrony
Ta strona porządkuje najważniejsze informacje organizacyjne i formalne. Nie zastępuje indywidualnych ustaleń dotyczących konkretnej realizacji. Jeżeli termin, zakres usługi lub logistyka wymagają doprecyzowania, ostateczne warunki ustalane są przed potwierdzeniem zamówienia.
Zobacz także
Jeżeli interesuje Cię konkretna atrakcja, poniżej znajdziesz krótkie strony poświęcone wybranym usługom.